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張家口農(nóng)商行萬(wàn)全支行持續(xù)做好現(xiàn)金服務(wù)

時(shí)間：2023-07-27 18:24:02來(lái)源：長(zhǎng)城網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 王緯 王靖雯）今年以來(lái)，張家口農(nóng)商銀行萬(wàn)全支行持續(xù)做好現(xiàn)金服務(wù)工作，以適老化為重點(diǎn)，構(gòu)建了網(wǎng)格化管理機(jī)制，拓展了服務(wù)范圍，提升了現(xiàn)金服務(wù)水平。

為了滿足老年人服務(wù)需求，該支行在所有網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了現(xiàn)金業(yè)務(wù)優(yōu)先窗口、綠色通道，并提供人員指引服務(wù)。此外，還設(shè)置了愛(ài)心座椅和助老設(shè)施，包括老花鏡、放大鏡和輪椅，以便老年人更方便地辦理業(yè)務(wù)。部分網(wǎng)點(diǎn)還引入智慧柜員機(jī)，推出了專屬于老年人的界面，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)辦理的流程，并增大了頁(yè)面字體。每月社保資金發(fā)放和養(yǎng)老金領(lǐng)取集中的時(shí)間段被確定為"老年客戶服務(wù)日"，專門增開(kāi)窗口，同時(shí)提供上門取現(xiàn)、補(bǔ)換社?？?、密碼重置等金融服務(wù)。

除了適老化服務(wù)，該支行針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)現(xiàn)金需求高、識(shí)假能力差的問(wèn)題，積極下沉服務(wù)，在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了73個(gè)金融便民店，延伸現(xiàn)金服務(wù)觸角。此外，還建立了小面額現(xiàn)金供應(yīng)、殘損人民幣兌換、反假貨幣宣傳等工作的協(xié)作機(jī)制，形成從鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)到金融便民店小面額現(xiàn)金供應(yīng)、殘損人民幣兌換回收的循環(huán)機(jī)制。截至6月末，該支行共為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶兌換零散幣9.6萬(wàn)元、殘損幣0.5萬(wàn)元。

為保障現(xiàn)金服務(wù)工作的順利進(jìn)行，該支行制定了《現(xiàn)金服務(wù)適老化工作應(yīng)急預(yù)案》，明確了突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程、工作原則和組織機(jī)構(gòu)，并建立了現(xiàn)金服務(wù)適老化工作突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制，以有效預(yù)防和科學(xué)處置突發(fā)事件。同時(shí)，該支行堅(jiān)持民生導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，以網(wǎng)點(diǎn)為主導(dǎo)，發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)化布點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，按地域分片包干，明確各級(jí)主體職責(zé)，層層壓實(shí)責(zé)任，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)一步提升各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理的便利性，推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)的適老化水平。

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