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小區(qū)管理流程遭質疑，物業(yè)做出解釋后業(yè)主們決定繼續(xù)投訴

時間：2023-02-17 20:15:00來源：第一幫幫團

福州陽光城西海岸廣場的多位業(yè)主反映，他們質疑小區(qū)物業(yè)存在胡亂收費、侵占公共收益的行為，希望與物業(yè)方展開調解。

業(yè)主質疑物業(yè)收費標準和公共收益去向

業(yè)主代表王先生稱，原先是陽光城物業(yè)服務有限公司簽訂的物業(yè)服務合同，但2018年左右，小區(qū)物業(yè)管理方名稱變更為陽光智博商業(yè)管理有限公司。自此之后，小區(qū)的管理發(fā)生了一系列的問題。


(相關資料圖)

王先生

供電局給我們的電大概是五六角，我們業(yè)主每度電要交到七八角；物業(yè)費一個月一百多元，公攤有的時候都達到五六十元；人家公共收益完之后要分配給業(yè)主，有的是抵押一些物業(yè)費，我們不但沒有，反欠三十幾萬。

除此之外，業(yè)主們對物業(yè)公司關于公共用地的使用狀況以及收支情況產生疑問。

業(yè)主們認為物業(yè)公司侵占了業(yè)主的公共資源，也不認可物業(yè)公司關于公共收益的公示。

王先生說，他所在的SOHO區(qū)居民較少，成立業(yè)委會有一定難度，給業(yè)主們維權帶來諸多不便。大家經過溝通，提出了以下訴求：

1

政府有關部門牽頭，公開招聘物業(yè)；

2

改轉供電為直供電，并有審計部門介入；

3

希望物業(yè)公司公開公共收益的明細等。

房管部門：會根據(jù)業(yè)主訴求 調查后處理

帶著業(yè)主的訴求，調解小組來到了閩侯縣房管所反映情況。關于業(yè)主對物業(yè)公司違規(guī)經營的質疑，以及如何更換其它物業(yè)公司的問題，物業(yè)科的工作人員也進行了解釋，并承諾會在核查情況后做進一步的處理。

閩侯縣房地產管理所工作人員

《物業(yè)法》規(guī)定這個物業(yè)只能簽3年，3年合同到期你們要成立業(yè)委會。物業(yè)在職服務期間，按原先的合同繼續(xù)管理。業(yè)主想要換物業(yè)公司，要召開業(yè)主大會。

法律人士：小區(qū)的相關更改應征得業(yè)主同意

關于業(yè)主們質疑物業(yè)電費定價的問題，物業(yè)方表示之前已向業(yè)主進行過解釋，也列在了購房合同的補充協(xié)議里，但業(yè)主方不相信他們的說法，并表示無法進行調解。

陽光智博商業(yè)管理有限公司物業(yè)經理 張先生

因為我們是轉供電，按照國家的電費來執(zhí)行的，因為我們是商業(yè)用電，那我們是執(zhí)行的就是市場調節(jié)價，從2020年的11月份開始就是市場調節(jié)價，我們也做了相應的公示和一些手續(xù)，而且我們每個月的公示件都貼在墻上，但是因為市場調節(jié)價，確實電費有漲，公共區(qū)域的一些使用以及收益的約定，我們是在那個早期的商品房購房合同補充協(xié)議的第13條第一點，這邊是明確已經講，就是本項目物業(yè)建筑體之外，外墻面屋面建筑體內部的公共部分所設的廣告位經營權和收益權，都是歸開發(fā)商或者出賣的人享有的，就是這個公區(qū)的收益，跟他們SOHO業(yè)主是沒有關系的，那實際上我們在真正的運營過程中，我們也是把這筆錢用在整體的物業(yè)日常修繕和維護這種公共支出里面的。

隨后，物業(yè)方向記者提供了商品房買賣合同的補充協(xié)議。但是法律專家認為，這樣的協(xié)議內容其合法性有待考證。

福建師范大學法學院副教授 丁兆增

按照《民法典》規(guī)定，像這種公共設施設備、公共場所的收益是歸全體業(yè)主共有，這是法律明文規(guī)定的，屬于效力性規(guī)范。而開發(fā)商通過格式條款的方式，把本應該歸全體業(yè)主共有的公共收益部分，變成歸出賣人所有，這樣的約定明顯違反了法律的強制性規(guī)定，對業(yè)主不產生法律約束力。

最終業(yè)主們表示，將向閩侯縣信訪局進行投訴，《幫幫團》也將持續(xù)關注事件進展。

調解手記

發(fā)生矛盾時，物業(yè)方與業(yè)主方都應該好好溝通，這樣才能徹底地化解不必要的誤會；物業(yè)方應該對容易引起爭議的管理方式作出調整，只要才能與業(yè)主以更和諧的方式相處。

關鍵詞： 物業(yè)公司

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