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北京豐臺區(qū)政務服務中心實現(xiàn)一站式辦理

時間：2022-03-20 13:45:17來源：北京青年報

為了實現(xiàn)“只進一扇門”的目標，豐臺區(qū)政務服務中心以新址大廳建設為契機，大力推動政務服務空間“全聚合”，整合全區(qū)23個專業(yè)分中心、45個部門、1800余個政務事項匯聚一門，實現(xiàn)一站式辦理。同時，持續(xù)依托科技賦能，探索“智能辦”“智慧管”，不斷提高服務能力和效率。

“以前我們企業(yè)辦事要跑好幾個大廳，現(xiàn)在來這一個地方就能把工商、稅務、社保、醫(yī)保所有的事都辦了，而且排隊時間也少多了，太方便了!”前來辦理企業(yè)變更業(yè)務的趙先生說道。據(jù)豐臺區(qū)政務服務局相關負責人介紹，豐臺區(qū)政務服務中心立足快捷便利服務企業(yè)群眾，借助機器學習、動態(tài)規(guī)則引擎和知識圖譜等智能技術，探索推出了“智能預審”“智能輔助”“智能審批”場景。

“原先取號、排隊、填寫材料、等待審批需要幾個小時，現(xiàn)在用智能自助機辦理，效率非常高，不到20分鐘就辦完了。”在豐臺區(qū)政務服務中心綜合自助服務區(qū)，某動物醫(yī)院辦事人王先生使用自助機人臉識別進行身份認證、錄入信息、高拍儀掃描紙質材料等一系列簡單操作后，就辦理完成了動物診療許可證注銷業(yè)務，體驗到“智能審批”帶來的便捷。

北京青年報記者了解到，截至目前，豐臺區(qū)政務服務中心“智能預審”辦理237件，群眾可通過該系統(tǒng)提前審查材料的完整性，從原來跑動兩三次減少到一次甚至不用跑，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目標;“智能輔助”使用1414次，系統(tǒng)將常辦業(yè)務的辦理流程以思維導圖形式供綜窗人員查詢使用，很大程度提升辦事效率;“智能審批”辦理258件，系統(tǒng)自動審批并即時反饋、告知申請人審批結果，實現(xiàn)事項即時辦理。

此外，中心大廳還建設了智慧政務數(shù)據(jù)中心，匯聚分析三級政務服務體系數(shù)據(jù)和市級系統(tǒng)回流數(shù)據(jù)，支撐數(shù)據(jù)治理，全面推動智慧政務治理，實現(xiàn)“智能模塊集成化、需求響應人性化”。數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)了實時動態(tài)監(jiān)管人流聚集、窗口運行，以及服務行為，助力合理統(tǒng)籌調配政務資源，部署應急管理;強調數(shù)據(jù)融通聯(lián)動，致力于為豐臺區(qū)重點區(qū)域發(fā)展提供數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，為政府決策提供綜合支持和政策檢驗平臺。

下一步，豐臺區(qū)政務服務將繼續(xù)順應信息化社會發(fā)展的內(nèi)在需求，運用數(shù)字化思維、工具及手段管理政務數(shù)據(jù)，科學研判解決辦事訴求，為區(qū)域發(fā)展提供數(shù)據(jù)生產(chǎn)力。(蒲長廷)

關鍵詞： 一站式辦理 政務服務中心 政務服務空間 智能預審

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